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售后问题解答

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售后问题解答

  • 能不能提供电子版说明书?

    回答:一般只随货提供纸质版的说明书,如果丢失可以申请补发,电子版说明书只提供简单的操作部分,可以询问一恒售后部门。

  • 到货物后有问题由谁来决定货物是修还是换,依据是什么?

    回答:客户提供拍摄照片,售后人员决定能否维修或需哟换货,最终由双方协商处理。

  • 送货费如果已经付了,还遇到物流再次收费,怎么办?

    回答:先拒绝物流提出的收费要求,然后立即联系一恒物流部门,让我们和物流沟通解决。

  400-630-4023/18917120129